خدمات ۱۸ ماهه تعمیرات

خدمات و مقررات

۱.خدمات تعمیرات سامان سرویس شامل تعمیر رایگان دستگاه در بازه زمانی اعتبار کارت اشتراک و با رعایت مقررات مربوطه می‌باشد.
۲.مدت زمان اعتبار خدمات تعمیرات سامان سرویس از زمان نصب دستگاه توسط تکنسین فنی و فعال سازی اشتراک به مدت ۱۸ ماه می باشد.
۳.در صورتی که جهت انجام تعمیرات نیاز به تعویض قطعه باشد، هزینه قطعه به عهده مشتری می باشد.
۴.با توجه به محدودیت های موجود در خصوص تأمین قطعات و احتمال وقوع شرایط اجتناب ناپذیر، در صورت موجود نبودن قطعه مورد نیاز در بازار، ممکن است زمان تعمیرات طولانی شود.
۵.هزینه ایاب ذهاب تکنسین فنی و حمل و نقل دستگاه جهت نصب و همچنین انجام تعمیرات به عهده مشتری می باشد.
۶. هرگونه مشکل و خرابی مربوط به پنل تلویزیون نظیر افتادن خط روی تصویر، پیکسل سوخته و … به هیچ عنوان مشمول خدمات تعمیرات سامان سرویس نمی باشد.
۷.لوازم جانبی نظیر ریموت کنترل، بلندگو، عینک سه بعدی و … شامل خدمات تعمیرات سامان سرویس نمی باشد.
۸. صدور المثنی برای کارت خدمات تعمیرات سامان سرویس امکان پذیر نمی باشد. لذا جهت استفاده از خدمات، در حفظ و نگهداری آن دقت فرمائید.
۹. در صورت بروز ایراد یا خرابی، لازم است ابتدا دستگاه به تعمیرگاه سامان سرویس منتقل گردد تا بررسی شود که علت بروز خرابی تحت پوشش شرایط و مقررات خدمات تعمیرات سامان سرویس می باشد و ارائه خدمات منوط به تأیید کارشناسان فنی سامان سرویس پس از ارزیابی دقیق دستگاه خواهد بود.
۱۰. خدمات سامان سرویس صرفاً در تهران و البرز ارائه می شود.
۱۱. آثار طبیعی استفاده از محصول که تأثیری بر عملکرد دستگاه نداشته باشد، از جمله خط و خش‌های جزئی، تغییر رنگ یا استهلاک ظاهری، مشمول خدمات تعمیرات نخواهد بود.

شرایط استفاده

۱.دستگاه صرفاً توسط تکنسین فنی سامان سرویس نصب شده باشد.
۲.شماره سریال دستگاه با سریال ثبت شده در زمان فعال سازی اشتراک مطابقت داشته باشد.
۳.دستگاه سابقه‌ی ارجاع به تعمیرگاه را نداشته باشد.
۴.دستگاه توسط هیچ فرد یا مجموعه ای غیر از تکنسین های فنی سامان سرویس باز یا دستکاری نشده باشد.

مدارک مورد نیاز 

۱.فاکتور ممهور به مهر فروشگاه های مورد تأیید سامان سرویس
۲.اصل کارت خدمات تعمیرات سامان سرویس

خدمات تعمیرات سامان سرویس در شرایط زیر از درجه اعتبار ساقط می گردد

۱.هرگونه صدمه و شکستگی ناشی از ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ مایعات و مواد شیمیایی، آتش، حرارت، گرد و غبار، نوسانات برق، دمای نامناسب محیط و بلایای طبیعی
۲.خرابی های ناشی از حمل و نقل نامناسب نظیر خراشیدگی، فرورفتگی و شکستگی داخل و بیرون دستگاه
۳.استفاده، نگهداری و آزمایش ناصحیح و هرگونه تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی
۴.استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش، شکستگی، خط خوردگی و رنگ رفتگی، دفرمه شدن ناشی از حرارت محیط و صدمات ناشی از قرار گرفتن کالا در مجاورت میدان‌های مغناطیسی
۵.خرابی در اثر استفاده از هرگونه قطعات و لوازم جانبی متفرقه و بی‌کیفیت
۶.اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیر مجاز
7.هرگونه تغییر در ساختار نرم افزاری و کارخانه ای دستگاه مانند دستکاری کدهای داخلی، سیستم عامل، نصب هرگونه نرم افزار و برنامه غیر مجاز از منبعی به جز سازنده‌ی محصول و …
۸.تغییر یا دستکاری اطلاعات، مدل و شماره سریال دستگاه
9.در خصوص تلویزیون ها طبق قوانین استاندارد، پیکسل سوخته تا ۵ عدد هیچ آسیبی به دستگاه شما وارد نمیکند و شامل خدمات تعمیرات سامان سرویس نمی باشد.
10. در صورتی که تأخیر در اعلام خرابی منجر به تشدید آسیب یا ایجاد خسارت بیشتر در دستگاه شود.
11.هرگونه صدمه ناشی از استفاده نادرست از کابل ها، اتصالات و پورت ها و همچنین استفاده از کابل های غیر استاندارد و بی کیفیت